Política de Privacidad

ECOBIKE WORLD le ofrece un sitio de venta en línea con un amplio catálogo de bicicletas, productos de running y outdoor a través del sitio web https://ecobikeworld.com/.

En el marco de este servicio, ECOBIKE WORLD se encarga de recopilar y tratar datos personales que le conciernen. Con el objetivo de garantizar la protección de su privacidad y, por lo tanto, de sus datos personales, ECOBIKE WORLD se compromete a asegurar el mejor nivel de protección de sus datos personales en conformidad con las normativas europeas y españolas aplicables en esta materia.

Todas las respuestas a sus preguntas sobre el uso de sus datos personales por parte de ECOBIKE WORLD se encuentran aquí:

1. ¿QUIÉN RECOGE Y UTILIZA MIS DATOS?

Principalmente, la entidad que recopila y trata datos que le conciernen, calificada como responsable del tratamiento, es la empresa BIKES-QUER S.L..

De hecho, durante su navegación en el sitio, las empresas asociadas pueden recopilar datos a través de cookies. Para obtener más información, le invitamos a consultar la sección «Cookies». Asimismo, cuando realiza un pedido a un vendedor tercero a través del marketplace, el vendedor tercero trata datos personales que le conciernen con el fin de procesar su pedido, actuando como responsable de tratamiento conjunto con ECOBIKE WORLD.

2. ¿QUÉ DATOS SON RECOGIDOS Y TRATADOS?

Los datos tratados por TEAM SERVICE provienen de:

• Su registro: datos que figuran en el formulario de suscripción, tales como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, datos de contacto y sus intereses.
• El uso de los servicios de ECOBIKE WORLD: datos que permiten identificarlo y autenticarlo (logs de conexión, dirección IP), datos relacionados con sus compras, lugares y momentos de pedido y compra, su recorrido de navegación en el sitio, fechas y horarios de consulta del sitio, así como sitios y aplicaciones móviles editados por entidades terceras: información relacionada con la navegación o los anuncios dirigidos.

3. ¿CON QUÉ FIN SE TRATAN MIS DATOS PERSONALES?

ECOBIKE WORLD recoge y trata los datos que le conciernen para los siguientes fines:

Cumplimiento de obligaciones legales: responder a requerimientos legales y regulatorios.

Gestión de pedidos y servicios contratados: procesamiento y seguimiento de pedidos, gestión de entregas, facturación y devoluciones.

Mejora de la experiencia del cliente: personalización de servicios según sus preferencias y hábitos de consumo.

Comunicación y marketing: envío de información comercial y promocional, newsletters y ofertas personalizadas.

Seguridad y prevención del fraude: garantizar la seguridad de las transacciones y proteger contra el fraude.

4. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A MIS DATOS?

Para alcanzar los fines descritos anteriormente, sus datos podrán ser transmitidos a:

• Personas autorizadas dentro de la empresa TEAM SERVICE.: servicios de marketing, estudios y análisis, servicio al cliente, personal a cargo de litigios, asuntos contables y fiscales, informática y seguridad de los sistemas de información.
• Terceros que los tratarán por su cuenta:
  • Vendedores terceros que ofrecen sus productos en el Marketplace de ECOBIKE WORLD.
  • Establecimientos financieros y de crédito cuando solicita un pago en varias cuotas.
  • Autoridades administrativas y judiciales.
  • Operadores autorizados y personas autorizadas para la identificación de bicicletas.
• Proveedores que actúan en nombre de ECOBIKE WORLD (subcontratistas) para los siguientes servicios:
  • Servicios informáticos y técnicos.
  • Pago.
  • Cobro.
  • Preparación, envío y seguimiento de sus pedidos.
  • Gestión de la relación con el cliente.
  • Gestión y personalización del contenido de los sitios.
  • Gestión del Marketplace.
  • Recopilación de evaluaciones y opiniones de clientes.
  • Envío de correos electrónicos de prospección comercial.
  • Realización de análisis, estudios y estadísticas.

Ningún dato se cede o alquila a terceros con fines comerciales.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN MIS DATOS?

ECOBIKE WORLD conserva los datos personales que recopila solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento y de acuerdo con la legislación aplicable. Principalmente, sus datos se conservan durante 3 años a partir del último contacto por su parte. Los datos que le conciernen pueden conservarse por más tiempo cuando ha realizado un pedido en el sitio, en cumplimiento de obligaciones legales específicas o en función de los plazos de prescripción legal aplicables. En particular, los datos pueden conservarse durante:

• 6 años para documentos fiscales.
• 10 años para documentos contables.
• Toda la duración de los litigios y hasta el agotamiento de las vías de recurso.

6. ¿CÓMO SE GARANTIZA LA SEGURIDAD DE MIS DATOS?

En ECOBIKE WORLD, tomamos todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de sus datos personales y, en particular, para evitar que sean alterados, dañados o que terceros no autorizados accedan a ellos. Para ello, tomamos en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos que presentan los tratamientos, para implementar las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.

Todos nuestros proveedores seleccionados deben ofrecer garantías en términos de calidad, seguridad, fiabilidad y recursos para asegurar la implementación de medidas técnicas y organizativas, incluyendo la seguridad de los tratamientos. Los subcontratistas y proveedores se comprometen a respetar niveles de confidencialidad al menos idénticos a los nuestros.

7. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS SOBRE MIS DATOS?

Conforme a la normativa sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Derecho de información.
• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de eliminación (salvo si son necesarios para la ejecución de nuestro contrato, o si nos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, simplemente escriba a ECOBIKE WORLD, Servicio al Cliente – AVENIDA DE LOS HILOS 727, 67110 Guadalupe, Nuevo Leon, Mexico; indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. En aplicación de la normativa vigente, podríamos pedirle información/comprobantes adicionales para asegurarnos de su identidad. ECOBIKE WORLD le responderá en un plazo máximo de 2 semanas tras el ejercicio del derecho. En algunos casos, relacionados con la complejidad de la solicitud, este plazo puede prolongarse.

Si tiene una cuenta o si ha dejado comentarios en el sitio, puede solicitar recibir un archivo con todos los datos personales que poseemos sobre usted, incluyendo aquellos que nos haya proporcionado. También puede solicitar la eliminación de los datos personales que le conciernen. Esto no incluye los datos almacenados por razones administrativas, legales o de seguridad.

Además, le informamos de la existencia de la lista de oposición a la prospección telefónica «Bloctel», gestionada por Opposetel, en la que puede inscribirse gratuitamente aquí.

8. ¿A QUIÉN CONTACTAR EN CASO DE DIFICULTADES?

En caso de dificultades, puede contactar con:

El Servicio al Cliente: Teléfono: +34 615 726512

Correo electrónico: contacto@ecobikeworld.com

El Delegado de Protección de Datos Personales: ECOBIKE WORLD – Delegado de Protección de Datos Personales (DPO) – AVENIDA DE LOS HILOS 727, 67110 Guadalupe, Nuevo Leon, Mexico.